7月13日上午，院离退处举办的“广西12349公共服务平台居家养老服务推介会”在我院学术交流中心1号报告厅顺利举行，近200位离退休老同志到场聆听了解。

广西12349公共服务平台负责人、广西老年基金会副理事长谢惠波到场进行详细介绍，12349公共服务平台是以民政部统一的12349公益热线作为支撑，以社区服务设施为依托，以信息网络技术平台为手段，不断整合政府和社会资源，开通民政政策业务咨询、市民政务接转、医院预约挂号、老干部紧急救助、老人儿童防走失查找、移车提醒、遗嘱登记、生活便民服务、适老化改造等多条服务专线。特别从今年起，残疾人特别是小儿脑瘫、中老年人中风偏瘫、脊髓截瘫患者拨打12349求助，不仅会得到安排申请、预约和手术治疗，及术后康复、培训、功能锻炼等，还将得到包括各种有关残疾人的政策咨询、教育就业、职业培训、信访维权、康复服务、应急援助、残疾人托养等方面的帮助。

目前，平台已在南宁市及以外的柳州、桂林、贵港、百色、贺州、北海、崇左、防城港落地开通12349服务热线，并陆续开通旅游观光、家政、婚姻介绍、盲人定位导向和语音短讯、聋人短讯语音信箱、盲人语音读报等服务项目。今后更将紧跟现代科技手段的发展，全面升级智能话务和接听或接转系统，积极推进智慧居家养老服务网络信息平台建设，不断完善12349的服务体系、服务模式、服务内容，不断提升服务标准，增加更多社会资源推出更多惠民举措等，努力打造一个覆盖全区、实现“呼有所应、困有所帮”的服务网络。在互动答疑环节，谢惠波也根据我院老同志的需求作出承诺，将派出工作人员到老年活动中心设点接待咨询和申请，满足广大离退休职工对居家养老服务的热切期盼。

离退处  潘海江供稿/陈露供图  潘海江审核

责任编辑：薛臣艺